Terms of Service
Terakhir diperbarui: Desember 2025
Syarat dan ketentuan ini (“Syarat”) mengatur penggunaan aplikasi dan layanan pemesanan makanan yang disediakan oleh Warungindo (“kami”). Dengan menggunakan aplikasi atau memesan melalui layanan kami, Anda (“pengguna”) dianggap menyetujui Syarat ini.
1. Layanan kami
Warungindo menyediakan layanan pemesanan dan pengantaran makanan, terutama masakan Indonesia, di area tertentu di Makkah dan Jeddah. Ketersediaan menu, harga, jam operasional, dan area layanan dapat berubah sewaktu-waktu.
2. Penggunaan aplikasi
- Anda wajib memberikan informasi yang benar dan lengkap terkait nama, nomor kontak, dan lokasi pengantaran.
- Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akun (jika Anda membuat akun) dan aktivitas yang terjadi di dalamnya.
- Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan jika ditemukan indikasi penyalahgunaan, penipuan, atau pelanggaran Syarat.
3. Pemesanan dan pembayaran
- Harga menu dan biaya pengantaran akan diinformasikan sebelum pesanan dikonfirmasi, baik di aplikasi maupun melalui WhatsApp.
- Metode pembayaran dapat berupa tunai, transfer, atau metode lain yang disepakati dengan admin pada saat pemesanan.
- Pesanan yang sudah dikonfirmasi biasanya tidak dapat dibatalkan jika makanan sudah mulai diproses atau dimasak.
4. Pengantaran
- Kami akan berupaya mengantarkan pesanan sesuai estimasi waktu, namun keterlambatan dapat terjadi karena lalu lintas, cuaca, atau faktor lain di luar kendali kami.
- Anda wajib memastikan nomor kamar, alamat, dan titik temu yang jelas agar driver dapat menemukan lokasi Anda.
- Risiko kehilangan atau kerusakan setelah pesanan diterima oleh Anda menjadi tanggung jawab Anda.
5. Batasan tanggung jawab
Kami berupaya menyediakan makanan dan layanan yang aman, layak konsumsi, dan sesuai deskripsi. Namun sejauh diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, kami tidak bertanggung jawab atas:
- Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial akibat penggunaan layanan.
- Kesalahan informasi yang Anda berikan mengenai alamat atau instruksi pengantaran.
- Gangguan layanan karena kejadian di luar kendali kami (force majeure).
6. Konten dan hak kekayaan intelektual
Nama, logo, desain, dan konten lain terkait Warungindo dilindungi oleh hak kekayaan intelektual dan tidak boleh digunakan tanpa izin tertulis dari kami.
7. Privasi
Penggunaan data pribadi Anda diatur dalam Privacy Policy kami. Dengan menggunakan layanan, Anda juga menyetujui ketentuan yang tercantum di dalamnya.
8. Pengakhiran layanan / akun
Kami dapat membatasi atau menghentikan akses Anda ke layanan jika terjadi penyalahgunaan, pelanggaran Syarat, atau tindakan lain yang merugikan kami, driver, maupun pelanggan lain.
Anda dapat meminta penutupan akun dan penghapusan data sesuai panduan di halaman Delete Account.
9. Perubahan Syarat
Kami dapat memperbarui Syarat ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan dipublikasikan di halaman ini beserta tanggal pembaruan. Dengan terus menggunakan layanan setelah perubahan, Anda dianggap menyetujui Syarat yang telah diperbarui.
10. Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat ini, silakan hubungi kami:
- WhatsApp: +966 50 934 9578
- (Opsional) Email: tambahkan alamat email resmi di sini jika ada